Klantenpanel positief over video nieuwe pensioenregeling
Het klantenpanel van BPF Schilders zorgt ervoor dat wij u beter kunnen helpen. Dit keer keek het klantenpanel naar een video over de nieuwe pensioenregeling, die gaat over het omzetten van uw pensioen. Pensioenspecialist Peter legt in de video uit hoe het straks werkt. De video krijgt gemiddeld een 7,3. 55% van het klantenpanel gaf een 8 of hoger.
Duidelijk en begrijpelijk
De belangrijkste boodschap volgens het panel is duidelijk: er komt een nieuw pensioenstelsel en de video legt uit wat er verandert in het nieuwe stelsel. Panelleden beoordeelden de video redelijk tot goed:
- 83% vindt het duidelijk en begrijpelijk.
- 81% vindt de video van de juiste lengte.
- 70% noemt het informatief.
- 65% vindt dat de video vertrouwen geeft.
Ruimte voor verbetering
Ook noemt het panel verbeterpunten. Zo vindt het klantenpanel dat er meer informatie gegeven kan worden over wat het nieuwe pensioenstelsel voor hen persoonlijk betekent. Bijvoorbeeld met rekenvoorbeelden. Maar ook over de berekening van het nieuwe pensioenbedrag. Sommige panelleden hebben het gevoel dat de video geen concrete nieuwe informatie bevat.
Met deze opmerkingen kan BPF Schilders de communicatie over de nieuwe pensioenregeling verbeteren.
Ook uw mening geven?
U kunt zich aanmelden voor het klantenpanel.