Veelgestelde vragen

Bekijk de veelgestelde vragen voor werkgevers.

Hoe lang duurt het voordat ik reactie ontvang op mijn verzoek/mijn brief/mijn e-mail?

Wij streven ernaar om binnen 10 werkdagen te reageren. Bent u per post geïnformeerd? Houdt u dan rekening met een maximale termijn van 15 werkdagen.

Waar kan ik inloggen op 'uw pensioenadministratie'?

U kunt hier inloggen op de beveiligde omgeving.

Hoe bereken ik de pensioenpremie van een medewerker?

Kijk voor meer informatie in de Rekenwijzer.

Waar vind ik het pensioenreglement?

Meer over de pensioenregeling vindt u op de pagina Pensioenpakket. Op de pagina Downloads vindt u het Pensioenreglement.

Waar vind ik de pensioenpremie en –variabelen?

De verschillende pensioenpremiepercentages en –variabelen worden in principe 1 x per jaar vastgesteld. Het kan echter voorkomen dat er in de loop van het jaar een wijziging plaatsvindt. Ga naar de actuele premiepercentages.

Hoe betaal ik mijn facturen voor pensioenpremie per automatische incasso?

U kunt ons machtigen om het bedrag van de factuur automatisch van uw rekening af te boeken. Dit doet u met het formulier machtiging automatische incasso premies.

Waar vind ik formulieren?

Formulieren en andere documenten kunt u downloaden op de pagina Downloads.

Hoe meld ik een werknemer aan?

Klik hier en meld uw werknemer aan. Vul de gegevens van de nieuwe werknemer in. Wanneer alle verplichte velden zijn ingevuld, klikt u op aanmelden.

Hoe kan ik gebruikers beheren in 'uw pensioenadministratie'?

Klik hier om gebruikers te beheren.

Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord in 'uw pensioenadministratie' vergeten. Wat nu?

In het inlogscherm kunt u dit aanvragen. Is de combinatie bij ons bekend dan ontvangt u direct een e-mail met verdere instructies.

Ik wil een gebruikersnaam aanvragen. Hoe doe ik dit?

Dit doe u door in het inlogscherm van 'uw pensioenadministratie' te kiezen voor ‘gebruikersnaam aanvragen’. U ontvangt binnen enkele werkdagen een brief met uw gebruikersnaam en een brief met uw wachtwoord. Uit veiligheidsoverwegingen worden uw gebruikersnaam en uw wachtwoord in aparte brieven verstuurd.

Hoe machtig ik een administratiekantoor voor mijn pensioenadministratie?

Ga naar uw profiel en machtig een administratiekantoor.

Hoe kan ik facturen bekijken?

Klik hier om uw facturen te bekijken.

Hoe kan ik het dienstverband en/of loongegevens van een medewerker wijzigen?

Klik hier en wijzig het dienstverband en/of loongegevens van een medewerker. Klik op de werknemer welke uitdienst gemeld moet worden en klik dan op afmelden. Vul de uitdienstdatum in en klik nogmaals op afmelden.

Hoe dien ik mijn Periodieke Loonopgave in?

Klik hier om uw Periodieke Loonopgave in te dienen. Standaard wordt de huidige loonperiode getoond. Klik op het potloodje achter de loonregel van de betreffende werknemer. In het volgende scherm kunt u de gegevens invoeren.