Update datacenterbrand: meeste pensioendiensten vanaf 11 mei beperkt beschikbaar

Door brand in een datacentrum in Almere ondervindt BPF Schilders sinds 7 mei problemen met de IT-systemen. Daarbij is geen data verloren gegaan. Onze systemen zijn tijdelijk minder beschikbaar voor deelnemers en werkgevers. Pensioenbetalingen verlopen volgens planning.

Dankzij een back-up systeem op een andere plaats blijven de belangrijkste processen operationeel. We verwachten dat de meeste kritische bedrijfsprocessen vanaf maandag 11 mei weer beschikbaar zijn. Het innen van de pensioenpremies en het uitbetalen van de pensioenen verloopt volgens planning. Nog niet alle processen zijn volledig hersteld. Er wordt hard aan gewerkt om zo snel mogelijk weer de volledige dienstverlening te kunnen bieden.

Infodesk beperkt beschikbaar

Infodesk is beperkt beschikbaar. We verwachten dat deelnemers de komende dagen hun pensioenbedragen kunnen bekijken, maar nog geen gegevens wijzigen.

Uw pensioenadministratie beperkt beschikbaar

Uw pensioenadministratie voor werkgevers is beperkt beschikbaar. We verwachten dat werkgevers de komende dagen documenten kunnen inzien, maar nog geen gegevens wijzigen.

Klantenservice

Onze klantenservice is weer bereikbaar via telefoon en chat. Via onze website houden we deelnemers en werkgevers op de hoogte van verdere ontwikkelingen.